Отзывы об интернете NetByNet

Худший из всех интернет провайдеров с какими я сталкивался.
Подключился к ним 17 марта, 12 апреля у меня отключили интернет — начал разбираться почему:
сам нашёл, что у меня задвоена плата за роутер, и в связи с этим деньги кончались раньше на 5 дней.
Интернета не было целый день, а в тех поддержке по телефону сказали, что я подключился 12 и пришло время платить. После работы я написал в тех. поддержку с просьбой решить проблемы
(я зашёл в личный кабинет и как оказалось там ужаснейшим образом искаверкали личные данные) и сделать перерасчёт с учётом отсутствия интернета на протяжении всего дня. Где меня вежливо заверили, что они всё сделали и беспокоиться больше не о чём, но почему-то через день всё повторилось, и данные не поменяли и задвоенную плату не убрали и перерасчёт не сделали и всё повторилось.
С утра я написал в тех. поддержку снова, с теми же просьбами, где меня опять заверили, что всё будет сделано в лучшем виде, НО НЕУЖЕЛИ, они ничего не сделали, а точнее они пересчитали, и теперь у меня на счёту 22 рубля, и задолженность 278 рублей, ну спасибо — интернет прям отлично работает.
Всёже компания предоставляет более-мение нормальный интернет: 20-30Мбит/с при заверенных 75Мбит/с, без разрывов, при адекватной стоимости; но учитывая работы службы тех. поддержки и офисных работников, которые поставили год рождения 03.2017, отсутствие способности решать проблемы отбивает всё желание с ними сотрудничать.
Настоятельно не рекомендую никому подключаться к этому провайдеру.

ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ-провайдер! Скорость низкая и высокая плата! Договор -обычная липа, нет печати, не написана какая скорость по тарифу и т.д.

Ужас, а не компания, обманывают, скорость низкая, пытаются увеличить, но она ниже плинтуса, берут за это доп. деньги,.услуга не работает все равно, а деньги не возвращают, воры и мошенники!!1

пользуюсь 5 лет лучше ничего нет

САМАЯ ЛУЧШАЯ компания

Абонент 280388. С 19 октября отключен интрнет, якобы из за отсутствия соедств на счету. 7 раз звонил в техподержку, 2 раза приходили мастера! У меня на счете 1300 руб а интенет при мастерах появляется и исчезает! Никто не желает решать вопрос и я числюсь в должниках! Вот и думайье стоит ли связываться с этой компанией.

Пользуюсь около года, за все время только один был разрыв связи и то по моей вине(кот сгрыз кабель):D
На следующий день пришли и починили все.
Тех.поддержка вежливая, отвечает по существу. По соотношению цена-качество устраивает полностью

Заехал в съемную квартиру в г.Липецк, там уже был интернет провайдер NetByNet, хозяин сказал, что никогда не испытывал с ним проблем, поэтому я не стал ничего менять, уже пол года пользуюсь данным провайдером, ни каких сбоев не происходило, на удивление даже в сильную грозу интернет стабильно работал.
Спасибо!

Когда переехал в г. Липец стоял выбор кого подключить из операторов, Остановился на WiFire пользуюсь уже несколько месяцев, хорошая скорость за хорошие деньги, Как не странно во время грозы все осталось работать=)
Подключали быстро и в срок. Не смотря на то, что я перенес заявку бедный монтажник приле почти в Восемь вечера и с улывкой все сделал. Хотя я представляю его мысли=)

Если Вам дороги Ваши нервы не в коем случае не связывайтесь с этой конторой!!! Оставляю третью жалобу, ни разу никто не соизволил перезвонить. За год пользования приходилось раз 10 вызывать специалистов что бы устраняли обрыв кабеля на крыше… А теперь еще и платить им надо даже если интернетом не пользовался, интересно за что, за оборванный кабель?

Вчера был крик души моей! От отчаяния написал не очень лестный отзыв о провайдере NetByNet. Сегодня очень корректная девушка Екатерина с Москвы мне звонила и выясняла причину моего негодования. Сейчас интернет работает прекрасно. Решение своё я конечно не поменяю, но обидно то, что 7 лет являясь абонентом NetByNet, только после моего решения сменить провайдера я почувствовал человеческое отношение к себе. ОБИДНО! Катя! А тебе огромное СПАСИБО за человечность!

Пользуюсь вашими услугами уже 7 лет. Всё устраивало. Но последние полгода вконец разочаровался в вас. Последнее время скорость стремится к нулю. Обьяснений от вас добиться себе дороже и можно только потратив свои нервы. Связаться со службуой поддержки бо-оль-шая проблема, может это в силу того, что находится она за 500 км. от Липецка-в Москве. Жаль конечно, но с июня решил провайдера поменять! ПРОЩАЙТЕ!

2 года и 4 месяца пользовались интернетом и телевиденьем NBN, работало все хорошо, только приставка от телевиденья глючила иногда (всегда помогала перезагрузка). Пару раз за это время пропадал интернет, решали все быстро, потом все пересчитывали. В общем все устраивало. И тут полторы недели назад интернет начал пропадать. Начал грешить на роутер, но нет при подключении на прямую к компу интернета все = не было. Звонил NBN несколько раза в течении недели, спрашивали Мас адрес, вроде после этих манипуляций интернет на день появлялся. Пока в понедельник не умер окончательно. В через день пришли мастера, позже назначенного срока. У них ничего не получилось, сказали завтра все сделаем. В итоге на следующий день они не могли попасть к своему оборудованию и видимо забили. Любезная девушка из Москвы (службы поддержки видимо) предложила мне самому искать ключ от помещения где находится их оборудование. Тут терпение уже не выдержало, спросил как отключится, на что не последовало никакой реакции. Видимо так они дорожат своими клиентами((( Увы. Еще получился прикол с ними 30.03 пришла смс, что 28.03 к вам придет ремонтная бригада и через некоторое время мне позвонила девушка и спросила ну что к вам приходили)))

К сожалению, компания не выполняет своих обещаний. Только что ответили, что акция якобы закончилась. Были лучшего мнения…

Мы подключились 1,5 года назад. Конечно, сказать, что всё устраивает — нельзя. Скорость порою оставляет желать лучшего, поддержка многого не знает, посылает в офис с вопросами, нет беспл.телефона поддержки 8800 (хотя он и не нужен, раз помочь она не может ни в чем, отвечая только на техн.вопросы, и то на \"отвали\"), зато очень много звонков с ненужными предложениями. навязыванием ненужных мне услуг (как бы от этого отказаться?) — это минусы. Из плюсов: обрывов практически не бывает, за 1,5 года раза 3-4 максимум, что считаю допустимым, удобная форма оплаты (ежесуточная), комфортные условия обещанного платежа. Не думаю, что у других гораздо чем-либо лучше. чем здесь. Если исправят минусы, то будет идеальный провайдер. Цены демократичные, вполне даже.

Подключились год назад. За это время пару раз были перебои с интернетом, но проблема быстро решалась.\nВ целом качеством услуг довольна. Скорость постоянная.\nНравится личный кабинет, где всегда можно отследить информацию по состоянию счета и своевременно пополнить баланс.

Отзыв\nОтношение к людям скотское, когда отключался от них вернуть свои 200 рублей так и не смог, им видите ли банковские реквезиты нужны). В итоге мне стало просто не выгодно мотаться по городу, на транспорт больше потратишь.\n\nЧто хорошего у провайдера\nСтабильная скорость, не повышают цены как в ростелекоме.\n\nЧто плохого\nЖадность.

являюсь абонентом NBN c 2011 года. интернет работает стабильно, ни падений скорости, ни постоянных обрывов не замечал, за эти годы были всего лишь несколько аварийных ситуаций (от них не застрахован ни один провайдер) и тут все решалось быстро, даже с оператором общаться оставлять заявку не пришлось ни разу: при звонке робот уже отвечал что имеет место быть авария и скоро все починят, через 1-2 часа связь возвращалась с прежним качеством! еще у NBN очень удобный личный кабинет и хорошая поддержка через группу вконтакте, где можно получить консультацию и помощь по любым вопросам связанным с работой и услугами провайдера.

Являюсь абонентом NetByNet с 2013 года. Любые сбои в сети, какие у меня были, устранялись в течение дня (утром позвонил — вечером все работает) По поводу тех. поддержки, хочется сказать спасибо! \nРебята очень приветливы и отзывчивы (по поводу возникающих проблем с интернетом). Что сказать цена — качество? Все прекрасно. очень хорошая бонусная система \nПриобрел на них роутер! Спасибо NetByNet !!!!!!\n

Были абонентами этого провайдера в течении года. Чего только стоит их сайт, на котором половина ссылок битые! Так же об их наплевательском отношении к клиентам говорит то, что звонок в поддержку платный. Техподдержка отвратительная, часто просто невозможно дозвониться т.к. отключают телефон. Ремонтники ни разу за все время не зашли в квартиру, когда выезжали по заявке — в лучшем случае через сутки после устранения сбоя присылают смску. Перерасчет делают только если очень попросить. Все это можно было бы терпеть — остальные провайдеры не намного лучше (кроме Билайна, который нас к сожалению покинул), но случилось ОНО. Вечером 2го января случился очередной обрыв на линии (как сказали ремонтники уже другого провайдера — провод был разрезан на несколько частей, скручен без изоляции и просто болтался на крыше на ветру). Техподдержка обещала приступить к починке аж 5го января, повторяя как мантру что физические лица обслуживаются в порядке очереди и никак ускорить процесс нельзя. Ладно, 3 дня без интернета мы с трудом пережили и уже расстилали ковровую дорожку перед приходом мастера, как вдруг раздался звонок. Противный мужской голос сообщил что поступила заявка на ремонт от юридического лица и по этой причине наш ремонт переносится на 8е января. На все претензии оператор скучающим голосом повторял одну и ту же фразу: \"юридические лица у нас обслуживаются без очереди, хотите так же — заключите договор как юридическое лицо, хотите отключиться — ваше право\". Через какое-то время оператору стало совсем скучно и он просто повесил трубку. При этом в личном кабинете заявка отображается теперь как закрытая, т.е. нас просто убрали из очереди как неугодных. Абонентская плата при этом продолжает списываться. Претензии, оставленные мной через оператора техподдержки до сих пор не рассмотрены. Вот так net by net дорожит своими клиентами. Хочется пустить скупую слезу, вспоминая как падали в обморок операторы Ростелекома от слов \"мы хотим расторгнуть договор\" или \"а не оставить ли мне жалобу?\", неслись по ночам латать разорванные провода и предлагали скидки чтобы загладить свою вину. Видимо с понятием \"качественный сервис\" в Липецке дружат только Ростелекомовцы (и Билайн, которого больше нет).